چتبات پشتیبانی هوش مصنوعی؛ جواب سریع، فقط از اطلاعات خودتان
بیشتر چت‌بات‌های هوش مصنوعی خوب حرف می‌زنند، اما همیشه درست حرف نمی‌زنند. چتبات پشتیبانی راوانو برعکس است: فقط از اطلاعاتی که شما تأیید کردهاید جواب میدهد و اگر جواب را نداند، همین را میگوید.
خلاصه در یک نگاه
چتبات پشتیبانی هوش مصنوعی راوانو سایت، فایلها، کانال تلگرام و اینستاگرام شما را می‌خواند و بعد از تأیید خودتان، فقط از همان اطلاعات جواب میدهد. منبع هر جواب را نشان میدهد، حدس نمیزند و وقتی جواب را نداند مشتری را به شما می‌رساند. ساخت و تست در پنل رایگان است و نصب فقط یک خط کد می‌خواهد.
چه چیزی گیرتان می‌آید؟
جواب از اطلاعات تأییدشده
ربات فقط از چیزی حرف می‌زند که شما بعد از بررسی تأیید کردهاید.
منبع هر جواب پیداست
زیر هر جواب میبینید از کجا آمده؛ بررسی اشتباه‌ها آسان میشود.
حدس نمیزند
اگر اطلاعات کافی نباشد، ربات میگوید نمی‌داند و دنبال جواب ساختگی نمی‌رود.
ارجاع به تیم پشتیبانی
سؤالهای بیجواب به آدم میرسد و در پنل فهرست میشود تا اطلاعات را کامل کنید.
منابع متنوع
سایت، فایل‌های PDF و Word و اکسل، تلگرام، اینستاگرام، پایگاهداده و متن آزاد.
فارسی و انگلیسی
راست‌به‌چپ و فارسی‌محور ساخته شده و انگلیسی هم جواب میدهد. شبانه‌روز در دسترس است.
چطور شروع کنید؟
اطلاعات پشتیبانی را بدهید
پرسش‌های متداول، راهنماها و قوانین‌تان را از سایت یا فایل اضافه کنید.
بخش‌ها را تأیید کنید
پنج بخش از چیزی را که ربات یاد گرفته میبینید؛ تأیید یا اصلاحش میکنید.
شخصیت و لحن
ربات رسمی باشد یا دوستانه؟ این را خودتان تعیین میکنید.
نصب روی سایت یا API
با یک خط کد ویجت را بگذارید یا از REST API در اپ و پیامرسان خودتان استفاده کنید.
چرا چتبات پشتیبانی باید فقط از اطلاعات شما جواب بدهد؟
یک ربات پشتیبان که بدون پشتوانه جواب بدهد، گاهی جواب غلط را با اعتمادبه‌نفس کامل میگوید. برای پشتیبانی مشتری این یعنی قول‌هایی که شما نداده‌اید، قیمت‌هایی که وجود ندارد و شرایطی که اشتباه است.
راوانو این مشکل را از ریشه حل میکند. اطلاعات‌تان را می‌خواند، مرتب میکند و قبل از راهاندازی از شما می‌خواهد پنج بخش از یادگیری‌اش را بررسی و تأیید کنید. بعد ربات فقط از همین اطلاعات تأییدشده جواب میدهد و منبع هر جواب را نشان میدهد. روش پشت این کار، RAG نام دارد که در راهنمای جدا ساده توضیح داده‌ایم.
اگر جواب در اطلاعات نباشد، ربات حدس نمیزند: میگوید جواب را ندارد و مشتری را به یک آدم می‌رساند. هر سؤال بیجواب در پنل ثبت میشود و با اضافه کردن اطلاعات، دفعه بعد جواب داده میشود.
ربات پشتیبان و تیم انسانی؛ تقسیم کار
هدف راوانو برداشتن بار سؤالهای تکراری است، نه حذف آدم‌ها. پرسش‌هایی مثل ساعت کاری، شرایط گارانتی یا نحوه ثبت‌نام را ربات جواب میدهد. موضوعهای حساس، شکایت‌ها و درخواست‌هایی که به تصمیم یا دسترسی خاص نیاز دارند، به تیم شما میرسد. اگر مشتری بخواهد با آدم حرف بزند، ربات او را به شما می‌رساند. همین ارجاع اعتماد مشتری را حفظ میکند، چون ربات وانمود نمیکند همه‌چیز را می‌داند.
مقایسه کامل این دو روش را در چتبات یا پشتیبان انسانی آورده‌ایم. خلاصه‌اش این است که ترکیب هر دو بهتر از انتخاب یکی است. اگر می‌خواهید قدم‌به‌قدم شروع کنید، راهنمای چتبات پشتیبانی مسیر کار را نشان میدهد.
ربات شبانه‌روز در دسترس است و فارسی را راست‌به‌چپ و درست نمایش میدهد، پس مشتری‌های شما هر ساعتی که پیام بدهند، جواب می‌گیرند یا دست‌کم راه رسیدن به آدم را می‌شنوند.
هزینه ساخت چت بات هوش مصنوعی در راوانو
ساخت و آزمایش ربات در پنل رایگان است و کارتی نمی‌خواهد؛ میتوانید با خیال راحت جوابهایش را بسنجید. وقتی ربات به مشتری‌های واقعی جواب میدهد، هر درخواست از طریق API یا ویجت ۶۵۰ تومان از کیف پول کم میشود و حداقل شارژ ۱۰۰٬۰۰۰ تومان است.
نصب ویجت یک‌بار ۱٬۴۹۰٬۰۰۰ تومان است. اشتراک ماهانه و هزینه پنهان وجود ندارد. جزئیات در صفحه قیمت‌گذاری هست و برای شروع کافی است ثبت‌نام کنید.
یک حساب ساده: شارژ ۱۰۰٬۰۰۰ تومانی کیف پول برای حدود ۱۵۰ درخواست کافی است. بنابراین میتوانید ربات را بسازید، با سؤالهای واقعی مشتری‌هایتان امتحانش کنید و فقط وقتی از جواب‌ها راضی بودید، هزینه‌ای بپردازید. برای تیم‌های کوچک یعنی بدون تعهد ماهانه شروع کنید و به اندازه مصرف پرداخت کنید. برای نصب هم راهنمای نصب کمک میکند.
پرسش‌های متداول
چتبات پشتیبانی راوانو از کجا جواب میدهد؟
فقط از اطلاعاتی که شما اضافه و تأیید کردهاید: سایت، فایلها، کانال تلگرام، اینستاگرام، پایگاهداده یا متن آزاد. زیر هر جواب هم منبعش را میبینید و ربات چیزی از خودش اضافه نمیکند.
اگر ربات جواب را نداند چه میشود؟
حدس نمیزند. میگوید که جواب را ندارد و مشتری را به شما یا تیمتان ارجاع میدهد. سؤال بیجواب در پنل ثبت میشود تا با اضافه کردن اطلاعات، دفعه بعد جواب بدهد.
چتبات پشتیبانی جای تیم انسانی را میگیرد؟
نه، کنارش کار میکند. سؤالهای تکراری را ربات جواب میدهد و موضوعهای حساس یا پیچیده به آدم میرسد. اینطوری تیمتان وقتش را روی کارهایی میگذارد که واقعاً به آدم نیاز دارند.
آیا میتوانم جوابهای ربات را قبل از راهاندازی بررسی کنم؟
بله. قبل از راهاندازی، پنج بخش از چیزی را که ربات یاد گرفته مرور و تأیید میکنید. خود ربات را هم در پنل رایگان امتحان میکنید تا از جوابهایش مطمئن شوید.
چت بات هوش مصنوعی را چطور به محصولم وصل کنم؟
برای وبسایت، یک خط کد ویجت را نصب میکند و میتوانید آن را به دامنههای خودتان محدود کنید. برای اپلیکیشن یا پیامرسان، از REST API استفاده کنید. مستندات در بخش docs هست.
هزینه استفاده چقدر است؟
ساخت و تست رایگان است. هر درخواست واقعی از API یا ویجت ۶۵۰ تومان از کیف پول کم میشود. ویجت یک‌بار ۱٬۴۹۰٬۰۰۰ تومان است و اشتراک یا هزینه پنهانی در کار نیست.
